L’année 2020 a été une année charnière pour notre cabinet. Avec l’intégration de l’agence de Jonzac, nos outils de production disposent aujourd’hui de plus de personnel. Mais pour que cela fonctionne, il faut une méthode de travail commune et une répartition des tâches très précise.

C’est pourquoi, nous avons décidé d’intégrer le secteur de Jonzac dans notre démarche ISO 9001/2015 afin de prendre en compte les besoins et les exigences de tous les clients et parties prenantes de l’ensemble des Cabinets, ceci afin de s’assurer de leur satisfaction sur la conformité des services demandés et le respect des délais exigés.

Depuis un an, la rigueur de l’enregistrement des incidents et le suivi de nos indicateurs qualité sont notre priorité.

L’amélioration continue doit rester « la clé de voute » de notre organisation qui permettra une évolution constante de nos compétences et de s’assurer de la satisfaction de nos clients et parties prenantes.

En outre, après un an d’existence le pôle Géolocalisation des réseaux bat son plein. La certification a été obtenue avec succès et l’activité ne cesse de croître.
Il appartient à tous que la fusion des différentes agences se déroule de la meilleure des façons et nous apporte les bonnes pratiques de chacun.
Nos objectifs sur les prochaines années sont :
Impliquer le personnel à la démarche qualité, détection des incidents.
Consolider nos compétences humaines et matérielles afin que nos clients soient satisfaits de nos prestations.
Mettre en place des procédures qui permettent de gérer la performance de notre organisation et anticiper les risques sur notre cœur de métier.
La qualité est l’affaire de tous.